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不良短信将遭全面封杀

发布时间:2021-01-20 06:06:58 阅读: 来源:遮光罩厂家

在昨天由上海市电信用户委员会举行的座谈会上,用户委员会主席陈振浩的发言,一上来就概况出当下电信用户最关注的三大热点话题。

欺诈短信有所抬头

旁听座谈会的过程中,记者发现“不良短信”、“网络覆盖”、“单向收费”等词句的出现频率非常高。

身旁一位用户代表掏出手机,搜索出一条短信给记者看:“我今天就要离开了,想了好久还是决定不给你打电话,你拨1259******听一下我的留言就会明白一切,不要回电,我这是借别人手机发的信息”。

这是一条典型的“钓鱼短信”,发短信的人的目的很简单,就是骗你打某个固定号码,以此诈取高昂的信息费。这位代表告诉记者,由于运营商加大对违规短信SP的打击处罚力度,加上公安部门的介入,曾经猖獗一时的信用卡消费短信诈骗目前有所收敛,但像前面那种诱骗用户拨打声讯电话的欺诈短信,近期却有所抬头。

看到记者在讨论“不良短信”,旁边一位中国移动上海公司人士告诉记者,为了杜绝不良短信,移动运营商其实已出台了很多措施,像上海移动从今年3月起就开通了专门的不良信息举报平台。用户一旦收到不良短信,可以将其转发至免费的“10086999”举报平台,公司会在第一时间将其转交有关部门查处。开通到现在,每天要收到市民约500条举报信息,效果很好。

承诺不再“花拳绣腿”

在用户代表与运营商的沟通过程中,记者发现,随着诚信服务意识的加强,眼下运营商在推出各项新服务时,“花拳绣腿”的表面文章越来越少,而实实在在的服务承诺则越来越多。

作为本地最大的移动通信运营商,上海移动在今年3·15到来之际推出了8项服务承诺,包括用户关心的不良短信举报平台;48小时首次回复客户投诉;启用新版入网协议;收费误差双倍返还;先提醒后停机;清晰透明提供收费信息;全面实施二次确认;业务办理“免填单”和“一台清”、全面实现电子化自助服务等。

上海移动市场部副总经理黄黎亮告诉记者,上海移动这次提出8项服务承诺,事前做了大量调研,每项都有很强的针对性。比如“48小时首次回复客户投诉,3日内上门服务”的承诺,就是针对近期因市政动迁造成的移动基站减少、信号覆盖下降的问题提出的。

单向收费短期难实现

两会上,“资费”和“套餐”成了代表委员热议的话题,而这也是昨天座谈会上用户代表关注的热点。

记者从通信管理局有关人士处了解到,虽然目前社会上有呼声希望运营商减少套餐设置、实施真正的单向收费,但从上海的实际情况看,上海目前实际上已经是国内移动通信资费的“盆地”了。

记者就套餐设置的问题采访黄黎亮,他表示,尽管目前上海移动没有实行“纯单向收费”,但通过形式多样的套餐,用户可以根据实际需要自由选择,这在某种程度上已经避免“一刀切”套餐带来的种种问题。更何况目前运营商已普遍开通携号转网业务,用户可以根据实际需要自由选择不同套餐,获得真正的实惠。通信管理局一位高层人士也表示,“纯单向收费”应该是今后的市场发展趋势,但从目前的情况看,由于涉及复杂的网间结算及移动、固话之间的资费调整等,因此短时期内难以实现。

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